Застряла банкнота

Пыталась положить пару тысяч на телефон через банкомат КБ Альтернатива. Первая тысячерублевая купюра прошла успешно, вторая застряла. Звонила в службу поддержки клиентов больше десяти раз, но так и не смогла дозвониться. В банкомате есть камера
видеонаблюдения, поэтому нетрудно будет увидеть, что я загружала туда именно две купюры. В общем, на момент написания отзыва — так и не разобрались с ситуацией!