Застраховали!

Нужна была семейная машина, но денег на ее приобретение не хватало. Решил часть внести как первоначальный взнос, а на остальную часть взять автокредит. Тем более, что ставки сейчас по таким займам снижены. Плюс мы молодая семья, участвовали в программе семейный автомобильный. Решили обратиться в Совкомбанк. Поскольку так в рекламе их расхваливали, что все для людей, без обмана. Да и менеджер в салоне казался приветливым.

В итоге оформили договор ******401. Это было еще в июне. «Прицепом» к нему шёл договор страхования. Только он замаскирован был под договор финансовой защиты. В чем она заключалась, нам не разъяснили. Ну, еще что-то там про коллективный договор.

Я уточнил, а если я погашу кредит заранее, то я смогу вернуть деньги за эти договора? Менеджер заверил — без проблем. Зря поверил. Поскольку надо бы попросить зафиксировать это все в договоре. Но я так был счастлив уехать на своем новом авто, что такие мысли не пришли в голову. Позже узнал, что все эти страховки необязательны.

В конце августа нам помогли родители, мы решили вернуть все деньги банку за автокредит. Кредит закрыли без проблем, плюс написали заявление о возврате страховки. Естественно, всю сумму просить не стали, а попросили отдать только за неиспользуемый период. И каково было удивление, но банк категорически отказал. Причем не мотивируя это никак.

Повторюсь, что при оформлении автокредита было сказано совсем иное. Получается, либо менеджер врал и это нарушение прав потребителей. Ведь я надеюсь, что банк не будет отрицать, что это их менеджер. Либо банк уходит от ответственности сейчас.

Задали эти вопросы в чате менеджеру. Он ответил, что возврат возможен, но при определённых условиях. На горячей линии был схожий ответ, только про условия не сказано ни слова. Вариант выходы из данной ситуации подсказал юрист. Якобы надо отправить заказное письмо в головной офис банка. Что я и сделал.

Каково было мое удивление, когда получил ответ на телефон в виде смс. Мол, возврата мне не положено, так как это не попадает под действие закона. Что конкретно я нарушил, непонятно. Ссылку на этот закон не дали. Более того, по правилам они должны были отправить ответ бумажным способом.