Замечательная служба поддержки
Пришлось обратиться в службу поддержки банка Открытие, так как необходимо было перевести деньги с одной карточки на другую через интернет-банкинг. Мне 52 года, и я не очень дружу со всеми этими онлайн-платежами. Сайт банка мне показался очень сложным. Сама я не смогла разобраться, как осуществить перевод. Позвонила в службу
поддержки. Оператор Татьяна мне просто и понятно объяснила, как я могу перевести средства через интернет-банкинг. В итоге я перекинула деньги без каких-либо проблем, и сама для себя разобралась, как это делать.
Ужасное отношение от банка. Вам помогли быстро, а меня признали из одного отделения в другое. Короче, банкомат заживал карту, позвонил в банк, заблокировал ее. Сказали, приходите в отделение чтобы написать заявление. Пришел в отделение, был обед подождал 20 минут свободного менеджера. Написал заявление, спрашиваю когда мне вернут карту, он мне это секретная информация, как только ее доставят, так сразу вернём. Я снова, кто точно знает? Говорю, может есть старший у кого я могу спросить? Менеджер снова, никого старшего нет, либо подождите час, когда закончится обед, либо идите в другое отделение. Я говорю, что я должен по каждому пустюку туда сюда… Подробнее »
Поддержка работает так себе. Поскольку раз позвонил помочь мне с картой, так первым делом меня спрашивали когда я оформлял карту, где и какое кодовое слово. Плюс спросили про номер карты. Я говорю, я не помню, а они опять просят эту инфу. Потом про паспорт стали спрашивать. Как итог, чтобы мне реально помогли, я ожидал около 15 минут по телефону. Это один случай, второй случился с приложением. Стал переводить деньги, так они с карты списали, а получатель их не получил. Я думал это задержка и что через пару часов все восстановится, но прошло 6 часов, я стал переживать. Тут же написал… Подробнее »