Ужасная организация работы и отношение к клиентам
Нужно было подать заявление в банк. Подошла к охраннику, он сказал, что для этого нужно позвонить секретарю по внутреннему номеру телефона. Я около 45 минут звонила по разным номерам в канцелярию, но ни по одному номеру трубку так и не взяли. Пошла назад к охраннику, тот пожимает плечами, пошла к менеджерам, те говорят, что ничего не знают, заявление они у меня не примут, если хочу подать – надо звонить.
В итоге я развернулась и ушла. А что было делать? Так я свой вопрос и не решила, придется еще раз переться в этот банк.
Думаю, что не только я одна сталкивалась с подобной проблемой. Прошу руководство банка обратить на это внимание и провести работу со своим работниками, в частности выяснить, почему они во время трудового дня отсутствуют на рабочих местах.
Также прошу дать разъяснение, как вести себя в случае, если у тебя никто не принимает заявление? Возможно, стоит уполномочить менеджеров принимать заявления от клиентов, а потом уже передавать их секретарю. А то знаете, не очень удобно к вам по 10 раз кататься…
Сама я бы по доброй воле этот банк в жизни не выбрала бы, но к сожалению, приходится с ними работать.
Интересный банк, поскольку у них отделений в нашем городе нет, хотя работодатель умудрился выдать нам банковские карточки именно этого банка. Когда получили их, то оказалось что зарплату снять не можем, поскольку как уже говорил нет отделений. Был один банкомат, но с закрытием офиса лн тоже перестал работать. Пришлось сначала снимать деньги через банки партнёры, но как процент стал выше 3% за наличные, то пошли к директору и стали жаловаться. После обещаний пожаловаться в прокуратуру, он согласился разорвать договор и заключить соглашение с иной структурой. Но на этом история не закончилось. Оказалось, что чтобы полностью разорвать обязательства с ним, надо съездить… Подробнее »
Предложили 40 тыс за работу оператором кол центра. Поработал 2 месяца, а в итоге получил 15 и 17 тыс. Рассчитался. Плюс работать приходится по 6 дней.