Уволилась и не жалею
Работала около двух месяцев в этом банке в колл-центре, не выдержала и уволилась. Причина – неадектватное отношение начальства к своим подопечным. Этим обезьянам подключили функцию прослушки телефонных разговоров. Каждый день разбор полетов, причем после окончания трудового дня! То ты то не так сделала, то это. Штраф тебе за то, штраф за это. Трындец! Такое впечатление, что у начальника других функций нет, только разговоры наши слушать. Постоянно ищут недостатки в работе, чтобы зарплату урезать. Это при том, что всегда нормально общалась с клиентами, даже если те бывало хамили и трубки бросали. Я по натуре человек спокойный, вежливый, воспитанный, но работа в этом банке любого доконает. Уволилась и не жалею. И это не только я так быстро ушла оттуда. Многие уходят. Текучка там бешенная. С таким подходом к сотрудникам у них скоро никого не останется. Будут сами звонить и с клиентами разговаривать.
Конечно, может вы и попав, только в любом банке есть прослушивание записей разговоров и анализ ситуации. Поскольку каждый может пожаловаться на вас руководству, вот во избежание недопонимания и ведётся запись. Я тоже работаю в этом банке, только в другом городе. Так у нас руководство ведёт более правую политику. Он проводят все эти разборы на следующий день. Кстати, график у нас 2 через 2, получается, что 2 отработает, а на 3 день разбор полётов. Могут и час проводить, а могут и полдня. Плохо конечно, что это делается в свободное время, ведь присутствие на таких разборах это обязательно, а никто платить за… Подробнее »
Это ненормально, когда человек столько переоабатывает. Мало того, что работаешь за 20 тыс, так еще и относятся по хамски. Если что, сразу увольнение.