С миру по нитке?

У меня карта ЮниКредит Банка, выданная им же в Новосибирске. 7 мая мне необходимо было совершить несколько операций с картой и вкладом. Так как людей в это время было немного, то меня консультировали сразу несколько специалистов. Ах да, забыла сказать, что это все происходило в дополнительном офисе на Ватутине. Но это неважно, главное что было дальше. А именно, менеджеры на мой вопрос о снятии валюты с дебетовой карты в кассе, дружно заявили, что комиссия в этом случае не взимается. Причем, я уточнила, а точно через кассу процента никакого нет? Они заверили, что 100%. Оговорюсь, я раньше снимала деньги в банкомате, но в тот день как назло не было наличности в аппарате. Это, кстати, тоже недопустимо, что днем нет денег в банкомате. Но это отдельная история.

Так вот, эти «высококлассные» специалисты отправили меня в кассу, где по их мнению комиссии нет. Кассир тоже меня заверила, что проценты за данную операцию не предусмотрены. Короче, я доверившись им сняла деньги с карты через кассу, получила чек и спокойная пошла домой. Да, я посмотрела чек, но там была отображена только та сумма, которая была снята мною в данный момент. В этот же день я решила зайти в интернет-банк, чтобы узнать остаток. И что вы думаете я увидела? Оказывается, что банк несмотря на заверения работников, взял с меня комиссию. И это в эпоху пандемии. Комиссия небольшая, всего 1%. Но все равно неприятно, когда тебя считают лохом. Повторюсь, 2 менеджера и кассир уверяли в бесплатности операции, а на деле взяли деньги за это. Я даже подумала, что может быть я когда расплачивалась ею или снимала деньги недавно, но нет. Примерно месяц никаких операций по ней не было.