Работать можно, но особого удовольствия не ждите

Работала в чате службы поддержки. По сути, здесь все то же, что и в обычном колл-центре, но с одним преимуществом – нет живого общения с клиентами. Ведь люди попадаются разные. Некоторые трейдеры теряют деньги и потом тебя так кроют матом в переписке, что огого! Будто это лично ты у них деньги украла. Только представлю, как бы мне пришлось все это слушать вживую, сразу комок к горлу подкатывает.

Тем не менее практически постоянный негатив в переписках тоже сказывается на настроении. Постепенно начинаешь скатываться в состояние наподобие депрессии. Собственно поэтому я и решила уволиться из CIBfx, так как к концу рабочей смены чувствовала себя разбитой, хотя вроде особо ничего не делала – переписывалась в чате с клиентами, большинство из которых недовольны то тем, что потеряли деньги на форексе, то качеством обслуживания.

Часто нам трейдеры писали уже после того, как не могли дозвониться в обычную службу поддержки, причем пробовали они это сделать несколько раз. Можете догадаться, какой был настрой у клиента, который сначала упустил возможность выгодно заключить сделку из-за проскальзывания в терминале. Затем пробовал 5 раз дозвониться в службу поддержки, но так и не смог этого сделать. А потом уже написал мне с требованием отменить контракт, на что я ему вынуждена отвечать, что не могу этого сделать, так как такую инструкцию мне дало начальство. Естественно, после всего этого у него начинается истерика и в мою сторону летят всяческие оскорбления….(((

Из плюсов могу отметить только своевременную выплату заработной платы. Офис и оргтехника не самые новые. Клавиатуру компьютеры после прежнего владельца еле очистила, да и то некоторые кнопки потом все равно залипали. Такое впечатление, что на клавиатуру сок или колу разлили.

Резюмируя, хочу сказать, что работать в CIBfx в чате службы поддержки можно, но только если вы очень стрессоустойчивый человек. Подчеркиваю, именно очень. Я себя считаю стрессоустойчивым человеком, но смогла здесь продержаться всего несколько месяцев. Многие люди, с кем я начинала работать, тоже уже оттуда уволились. Текучка там страшная. Поэтому, можете попробовать устроиться туда, но если не справитесь, то ничего стыдного в этом нет, так как работа по своему напряжная. Желаю всем добра!