Простоял полтора часа в очереди за картой

Ещё после новогодних праздников я решил заказать себе карту. Выбрал мультивалютную. Я предполагал, что в процессе использования можно будет выбирать, какой валютой пользоваться во время покупок. Стал искать инфу. Нигде ничего нет. Ладно, курьер принесёт, спрошу у него. Новогодние праздники уже закончились, карты нет. Звоню в банк, мне говорят — ждите. Только числа 14 мне звонят и говорят, что карта готова, но доставка её невозможна. Нужно самому прийти в банк, и получить её лично. 

Придя в банк 16 января, обнаружил, что талоны не выдаются, нужно отстоять живую очередь. Народу вроде было немного, но очередь так медленно двигалась, что я попал к менеджеру только спустя 1.5 часа. Плюс 30 минут еще оформлялась карта. И тут я узнаю, что мультивалютная карта не даёт практически никаких преференций для покупок за рубежом. На ней может храниться (внимание!) только рубли или другая вторая иностранная валюта. Хранить на ней евро и доллары нельзя. Можно только рубли и евро, или рубли и баксы. Типа, если мне надо баксы и евро хранить на карте, то надо вторую карту выпускать. Почему этой информации нигде нет? Почему я её должен узнавать только от менеджера в момент получения?