Просто абсурд!

Два случая за последний месяц отвратительного отношения со стороны банка. Увидел рекламу по интернету, там было сказано, что оформление бесплатное, обслуживание бесплатное, при этом беспроцентный срок займа более 30 дней. Точно не запомнил, ну это неважно. Оформил заявку, подал в банк через сайт. Там точно было сказано, что процента нет.

Через пару дней прихожу к ним в офис, меня встречает радостный менеджер, проводит к столику и заявляет, что обслуживание 0 рублей не для меня. Для меня стоимость владения картой будет 1500 рублей. Решил уточнить этот момент. Звоню на горячую линию, так оказывается, что у них 0 руб это минимальная стоимость обслуживания и чтобы ее получить, нужно выполнить пару условий. Так как я не подхожу под этот критерий, то мне ничего подобного не положено. Так и заявили — извините, но бесплатно вы ее не получите. Обидно, поскольку я уже давно являлся клиентом банка и сумма оборота по дебетовой карте составляет более 25 тыс в месяц. Но банку видать на это наплевать. Пришлось отказаться, поскольку выяснилось в позже, что не только обслуживание платное, так еще и беспроцентный период мне так же не положен. Обидно.

Второй случай произошёл на этой недели. Я оплатил покупку через интернет 14 апреля с помощью своей карты. Через 2 дня банк взимает комиссию с карты в размере 199 рублей. В истории написано, что это оплата за Квази кэш. Потом выясняется, что данный магазин имеет мсс код 6540. Плюс они входит в чёрный список масс кодов Альфы и именуется как транзакция по пополнению POI. Проще говоря это перевод средств на электронный кошелёк. Через пару часов получаю ответ на мой запрос, по поводу всей этой ситуации. Оказывается, что они ввели комиссию по квази операциям на дебетовые картах.

Понятно, что это абсурд. Поскольку сделали это задним числом и без уведомления клиента. Так как я никакой договор не подписывал, то они не имеют право это делать в одностороннем порядке. Более того, взимать комиссию или брать деньги по таким операциям это незаконно. Ведь я не обязан знать все эти коды и проверять, попадают они под комиссию или нет. Кстати, список этих кодов есть на сайте банка, но общая численность таких компаний очень большая. Список составлен на 15 страницах.

Но самое любопытное, что у меня стоит подтверждение покупки через смс. Так вот, по данной операции ни о какой комиссии не сказано в сообщении. Повторюсь, что все это было сделано задним числом и без предупреждения, пунк 1.1.1.24. Я не в состоянии запомнить эти правила. Видать они тоже.

Когда я пришёл в первый раз, то менеджер не смог рассказать о тарифах по ней. Более того, он стал говорить о каких-то ежемесячных платежах, которых в итоге не было. В итоге на мой запрос я получил ответ, что изменения произршли 13 апреля и комиссия теперь равна 1.99%. Хотя на сайте про это ничего не сказано. Там по-прежнему комиссия отсутствует. Бардак, короче. Кстати, скрин комиссии и истории я предоставил.