Проблемы с залогом при ипотеке

Когда брал ипотеку, то уж точно не предполагал, откуда появится проблема. Думал, ну раньше срока комиссию возьмут, но реальность оказалось ещё хуже. Дело в том, что в омском отделении Сбербанка я оформлял ипотеку. Предмет ипотеки — жилое помещение. Платил исправно с 2015 по 2017 год. В том же году досрочно вернул деньги в банк. Естественно, получил все соответствующие документы, могу подтвердить документально.

Месяц назад потребовались деньги и я решил продать эту недвижимость. При оформлении сделки неожиданно оказалось, что небольшая часть земельного участка под домом, находится в залоге у банка. Подумал, ошибка. Отправил запрос в Росреестр. Но, увы, информация подтвердилась. Просмотрев договор со Сбербанком, не нашел ни единого упоминания о земле. Залог был только на недвижимость о чем свидетельствует кадастровый номер. Получается, что либо банк специально оформил землю на себя, и тем самым совершил мошеннические действия, либо это какой-то сбой и за это тоже должен отвечать банк. На сайте Сбера из личного кабинета оставил запрос, мне обещали перезвонить, но звонка не было. Тогда я сам набрал им, рассказал о ситуации, что у меня сделка срывается из-за ошибки конторы, и что мне срочно надо решить вопрос. Менеджер заверила, что моя жалоба будет рассмотрена в приоритетном порядке. В ЛК на Домклик появилась информация, что ипотека погашена 15 апреля 2020 года. Хотя реально, я сделал это ещё в 2017. Срок окончания обременения по ней 14.05.2020. Смешно однако….

За этот месяц ни звонка, ни сообщения о результатах жалобы не было. Хотя я несколько раз писал им. Ответ стандартный: мол мы отправим вопрос Росреестру (хотели их сделать виновными). Но никаких конкретных действия за месяц я не увидел. Пришлось самому звонить в Росреестр, где меня тоже немного подинамили. Перенаправили в техподдержку, где потребовался номер запроса от Сбера. Я его не знал, запросил банк. Но Сбер отказался предоставить информацию. Он вообще ведёт себя странно. Клиенту не помогает, сам тоже устранился. Дело дошло до того, что пришлось писать омбудсмену банка. Он сообщил, что не может пока вмешаться, поскольку срок не прошёл. Но 14 мая срок ответа банка истёк. Ответа нет, снятия обременения — тоже.

Как итог, отсутствия какого-то решения. Сегодня выяснилось, что никакого ответа из Росреестра не было, значит дело затянется надолго. Повторюсь, сроки вышли! За это время даже без участия Росреестра Сбербанк мог самостоятельно начать процедуру, отправив  онлайн-запрос. Но почему-то даже этого сделано не было. У меня сделка отменилась, в условиях коронавируса найти покупателя на недвижимость за приемлемую цену невозможно. Я понёс реальные потери! Кто мне возместит причинённый ущерб? И еще, если мое обращение было приоритетное, и оно рассматривается так, то представляю ответы на простые обращения.