Проблема из-за просрочки по кредиту…

Не хотел писать отзыв, но сложившаяся ситуация вынудила поделиться наплевательским отношениям со стороны менеджеров  банка. Я оформил кредитную карту в офисе. Сотрудница проинформировала меня, что есть дополнительные условия договора. К этому претензий нет. Так же было сказано, что состояние своего счета я могу отследить на сайте банка. Это по возможности. Причём было оговорено, что о сроках и сумме платежа, мне будет поступать смс уведомление. И это в обязательном порядке. И пока я работал в офисе, проблем не было. Но как только меня перевели в другой отдел, и командировки стали составлять 70% рабочего времени, тут возникла проблема.

Платил я почти исправно, иногда были просрочки, но я сразу погашал штраф и всё. 15 сентября прошлого года я не смог оплатить платёж, т.к был в отъезде. Оплатить смог только 21 сентября. Никаких звонков о штрафе тогда не было. Почему-то 28 сентября, я получаю смс-сообщение, что я должен внести платёж 3 тыс до 15 сентября. Хотя и дата уже прошла, и внес я эту сумму неделю назад. 8 октября я снова получаю сообщение, что должен внести 3 тыс до 15 сентября. Никаких сообщение о штрафах за сентябрь не было.14 октября я вношу платёж уже за октябрь. Через день я уехал в командировку. В тот же день поступило уведомление, что я должен внести 800 рублей. За что, непонятно. Подумал что сбой или ошибка оператора. 21 октября вернулся домой и сразу давай звонить в банк. Менеджер объяснил, что это штраф за сентябрь. Я спорить не стал, сразу оплатил штраф за это. И вечером 22 октября получаю сообщение, что я снова должен 800 рублей. Думал, что раз штраф заплатил сегодня, то деньги могли тупо не поступить на счет. Но через 3 дня получаю сообщение, что должен те же 800 рублей. Снова звоню в банк, и тут выясняется, что я был должен не 800, а 1600 рублей. Откуда такая сумма и почему мне раньше не сказали, я не понял. Менеджер ничего пояснить не мог. Предложил либо написать заявление, но тогда ждать ответа 14 дней минимум, либо сходить в отделение, где я оформлял карту. Выбрал второй вариант, так быстрее.

Пришёл в банк, а народу полно. Несмотря на то, что я был записан онлайн, почему-то приняли меня только в порядке живой очереди. Прождав 30 минут, и добравшись до менеджера, оказалось, что штраф был начислен верно. Просто когда я вносил 3 тыс рублей, система сразу списала сначала долг 800 рублей, а потом основной платёж. Но так сумма ежемесячного платежа была недостаточной, то мне еще начислили штраф за октябрь. Все довольно просто. Только почему эту информацию мне не смогли предоставить на горячей линии банка, мне совсем непонятно. Более того, мне даже не смогли пояснить, почему сумма стала 1600. 

Но самое главное, что пока я должен был деньги, мне каждый день звонили с банка и требовали погасить долг. Причем звонки были как рано утром, так и вечером. Я не понимаю, как из-за долга в 800 рублей, можно так поступать с клиентом. Представляю, что они делают с теми, кто должен им сотни тысяч рублей.