Основное – это знание английского языка

Работаю уже второй год в FOREX.com в службе поддержки клиентов. Основное требование к сотрудникам – это знание английского языка. Преимуществом будет, если вы разбираетесь в вопросах торговли на финансовом рынке, но даже если и не разбираетесь – это не сильная проблема. Все равно ваша задача сводится к принятию заявки от клиента и дальнейшей ее передачи на ответственного сотрудника.

Например, если у клиента возникли трудности с торговой платформой, вы передаете заявку на программистов. Если у него возникли проблемы с выводом средств – на его менеджера или бухгалтерию.

Еще, по моему мнению, для этой работы крайне важно любить общаться с людьми. Именно любить! Если вы не любите этого, вряд ли надолго здесь задержитесь, так как общаться придется много. Да и начальство тут строгое – сотрудников контролируют, чтобы те вежливо общались с клиентами. Если нагрубишь клиенту, то могут премии лишить, а то и вообще уволить.

Так по большому счету работа мне нравится. Работаем посменно. В неделю выходит 2 полноценных плавающих выходных. Зарплата приличная, но приходится работать и в ночные смены. Поначалу это трудно дается, но со временем привыкаешь.

Как по мне, работа больше подходит для тех людей, которые раньше уже работали в контакт-центре. Для новеньки со старта идти в компанию FOREX.com, я думаю, будет несколько сложновато, так как здесь очень требовательно относятся к сотрудникам.