Неразбериха и ужасное отношение со стороны банка
Меня угораздило открыть расчетный счет для индивидуального предпринимателя в Альфа-банке в начале 2018 года. Моя коллега сделала то же самое.
Внесли на счета одинаковое количество денег и ни один раз никто из нас их не снимал.
В январе банк ввел для наших счетов абонплату. Никаких официальных уведомлений об этом мы не получали, только письмо на и-мейл, которое я с трудом заметила.
Нам с коллегой новые условия сотрудничества показались невыгодными, и мы решили перейти на другой тариф.
После перевода мы несколько месяцев не заходили в мобильный банкинг и не контролировали состояние наших счетов.
В прошлом месяце у меня начал часто звонить телефон. Набирали по двадцать раз в день и молчали в трубку. Через специальный сайт я пробила номер и оказалось, что это звонят альфовские коллекторы.
Я пошла в банк разбираться. Оказалось, что на другой тарифный план меня не перевели, поскольку на то время на моем счету уже была задолженность.
Как мне потом объяснили, с меня списалась абонплата еще до того, как я получила уведомление, и спустя три месяца после того она так же списывалась. Последние 60 дней, правда, почему-то с меня абонплату не снимали.
Я пополнила счет, написала заявление о рассмотрении инцидента, которое мне пообещали рассмотреть на протяжении семи дней.
На днях вдруг снова пришло сообщение, что у меня есть долг. Хотя деньги на счету есть, я проверяла.
Позвонила оператору, та долго не могла разобраться, что твориться на моем счету. В конце сказала снова писать заявление и идти с ним в банк.
Таким образом, проблема не решилась и абонплата снимаеться с меня до сих пор.
У моей коллеги, с которой мы вместе открывали счета, такой проблемы нет. Ее перевели на другой тарифный план, хотя мы вместе писали заявления по одинаковой форме! И суммы у нас с ней одинаковые!
Очень жалею, что связалась с этим банком. Отрицательные отзывы о нем – не выдумка. Не связывайтесь!
Мало того, что банк предлагает огромные проценты по кредитам, так у него еще и данные клиентов хранятся непонятно как. Поскольку совсем недавно узнал, что данные клиентов утекло в сеть, я поискал и нашел всю информацию о себе. Вплоть до скана паспорта можно посмотреть. Я сразу написал претензию по этому поводу в банк, там обещали разобраться. Но данные удалить не смогли, такая база до сих пор висит. Банк только принёс извинения и все. Никаких бонусов или спецпредложений за этот предложено не было. Халатность ответственных лиц это называется. А кредиты их, тоже ужасные. Как могут менеджеры банка говорить об одной ставке, а… Подробнее »
Тоже остался недоволен их сервисом. Мало того, что они берут плату за пользование онлайн приложения, причём данная услуга у них вклбче6а по умолчанию. Так еще и работает она через раз. Я часто не могу попасть в личный кабинет. Такая ситуация характерна для входных дней. Особенно в воскресенье это беда. Я уже пару раз жаловался на это менеджерам, они принимали мою заявку, но писали что сообщат о ней позже. Проходило пару дней и я получал отписки. Причем разные версии были. То неполадки у них, то мой провайдер, то еще что-то. Но дело в том, что постоянно происходит всякая фигня. Это меня… Подробнее »
Сколько можно звонить? Я не был клиентов банка и не буду. Не звоните мне. Достали. Не знаю куда уже деться.