Непонятно откуда появился долг

Четыре года я была клиентом банка Акцепт и где-то три года назад потеряла карточку. Я не сильно переживала, так как я ей на тот момент уже не пользовалась и денег там не было. Через три года моей маме, которая на Алтае живет, приходит письмо с банка, что я
должна пять тысяч рублей и если не отдам, то они обраться в суд.

Вообще непонятно, откуда возник этот долг! И еще больше непонятно, почему они решили беспокоить мою маму?? Все мои контактные данные у банка были, они не менялись. Почему было не позвонить мне?

В общем, долг я погасила, но никаких документов, подтверждающих это, банк мне не дал.

Да и пришлось сильно настоять, чтобы они карту заблокировали, а то не хотели. Короче, намучилась страшно. Не советую!