Не могу получить справку для пенсионного фонда
Чтобы частично закрыть ипотеку заказала через интернет-банкинг справку и получила ответ о том, что она будет готова через три дня, о чем меня уведомят отдельно.
Прошло три дня, но уведомление мне так и не пришло. Я позвонила на горячую линию, где мне сообщили, что справку можно получить только в центральном офисе лично. В других отделениях этого сделать нельзя
Я пошла в центральный офис банка и обратилась к свободному менелжеру. Та возилась около десяти минут, потом сказала, что не может создать запрос на получение справки и мне лучше попробовать ее заказать самостоятельно через интернет. Также это даст мне возможность получить справку в любом офисе.
Спрашивается, что это за цирк? У меня 3 маленьких ребенка и мне просто нужна справка. У меня нет времени бегать по этим банкам. Я изначально хотела заказать ее через интернет, но получается что сотрудники горячей линии меня ввели в заблуждение.
Я не люблю все эти теории заговоров, но считаю, что банк специально затягивает время, чтобы не дать мне возможности досрочно погасить кредит и сэкономить. Вижу, что клиенты для них явно не в приоритете. Прошу помочь мне разобраться в сложившейся ситуации.
Врать не буду, что прям мошенники, но подозрения что банк или программа или какой-то менеджер потихоньку тырит деньги, есть. Поскольку когда денег много, то при каждой операции ты не досчитываешься 2 рублей, то это незаметно. Но если таких операций полно и скорее всего такое не только у меня, то выходит огромная сумма. Естественно в первый раз я написал менеджерам посредством чата в онлайн приложении, предоставил скрины данный операции и того момента, когда не сошёлся баланс. Они вроде обещали разобраться, но ответа не было. Когда второй раз сняли деньги в похожей ситуации, я уже написал заявление в сам банк. Короче, разбирательства… Подробнее »
Громкое название, а даже больше терминалов не могут поставить. Мне, чтобы снять деньги приходится идти в ТЦ в другой район. Никакого сервиса и удобства.