Интересная интеграция банка с инвестиционной компании

Активная реклама банка «Фридом Финанс» в интернете (в частности, на YouTube и в Google) вызывает интерес. Сравнительно новая компания позиционирует себя, как один из лидеров рынка частных инвестиций и банкинга в России и Республике Казахстан. Напомню, что до 2015 года корпорация называлась «Охабанк» и была малоизвестна в стране. Теперь это частный холдинг, который включает в себя инвестиционную компанию и полноценный банк.

По собственному опыту многие помнят, что новые игроки на финансовом рынке страны могут создавать мощную конкуренцию устоявшимся гигантам. Стоит только вспомнить бренды «Открытие» или «Тинькофф» (все они были созданы уже после 2005 года), которые наращивают активы в геометрической прогрессии. Но в случае «Фридом Финанс» пока что сложно заметить прогресс. Вероятно, дело в неверном позиционировании и неэффективном операционном управлении.

Качественный брендинг, но слабая подготовка кадров

Внешне банк «Фридом» вызывает положительные эмоции. Брендинг разработан качественно – проработан сайт, интерфейсы мобильного банкинга, оформление отделений и уникальная униформа сотрудников. Но за этим скрывается непрофессионализм сотрудников, с которым сталкиваются многие клиенты компании.

Можно выделить несколько отрицательных моментов в работе команды банка:

При открытии счета, карты или депозита все бумаги придется заполнять вручную по шаблону (отсутствие оцифровки и слабая мотивированность менеджеров на лицо);
Даже в базовом пакете услуг придется платить по 500 рублей за обслуживание счета, если не выполнять лимит по месячным покупкам или остатку на карте (1,5 миллиона рублей);
Банк интегрирован с инвестиционной компанией, поэтому менеджеры слишком навязчиво пытаются продать дополнительные услуги клиентам банка.

При оформлении банковской карты или открытии счета нужно быть внимательным

Если вы решитесь оформить простую банковскую карту, то сможете выбрать между VISA/MasterCard Platinum и серией World Elite/Infinite. Во втором случае пользователь получает привилегии в консьерж-сервисе, доступ к VIP-залу в аэропортах и многое другое. Но даже по стандартному пакету необходимо совершать в месяц безналичных покупок на 35 тысяч рублей, иначе за обслуживание будет списывать 500 рублей. Это не выгодно для тех, кто планирует просто иметь дебетовую карту для периодических расчетов или начисления на нее зарплаты. В рекламе при этом говорится о высокой скорости создания карт прямо при клиенте. В реальности – это возможно только в центральном московском офисе, а в других отделениях занимает до 2-х рабочих дней.

Депозитарий и кредитование

Представленные банком депозитные программы могут быть выгодными только при вложении на срок в 1 год и на сумму от 100 тысяч рублей. Дело в том, что вклад «До востребования» принесет клиенту всего 0,01% годовых! Выглядит забавным то, что банк при этом вводит обязательную капитализацию процентов. Соответственно, вкладывать средства в рублях с возможностью снятия невыгодно – клиент с этого ничего не получит. В дополнении при минимальном вложении существует обязательный дополнительный взнос в размере 10 тысяч рублей в течение года – это многие упускают (это указано в договоре об оказании услуг). Такая практика уникальна. И ее нельзя назвать выгодной для клиента.

При фиксированном сроке депозита процент среднерыночный – около 6,5% без каких-либо скрытых пунктов.

Что касается кредитования, то во «Фридом Финанс» эта услуга совершенно не развита. У них нет кредитных карт и услуги овердрафта. Это единственный в России банк, который не развивает направление кредитования для физических и юридических лиц.

Инвестиционные услуги – то, что заслуживает внимания

На что стоит обратить внимание – так это на инвестиционные услуги и брокерское обслуживание. «Фридом Финанс» действительно имеет лицензию от ЦБ, открывающую доступ к рынку ценных бумаг. Поэтому клиентам открыта возможность совершения прямых сделок на Московской бирже, казахстанской бирже KASE, NYSE, NASDAQ и других международных площадках. Для совершения операций достаточно открыть брокерскую карту.

Удобно, что брокерские услуги не ограничиваются не прозрачным доверительным управлением. Торговать можно и самостоятельно на платформах QUIK или Netinvestor. Но клиентам не стоит забывать за автоматическое удержание НДФЛ в конце каждого отчетного года. Комиссионные выплаты прозрачны – на сайте имеется сводка с данными о стоимости брокерского обслуживания. Оно абсолютно приемлемо для российского рынка.

Перспективы «Фридом Финанс»

Развиваясь под эгидой международной корпорации Freedom Holding, у банка есть запал на некоторое время. Красивый брендинг и большая финансовая подушка – это то, чего не отнять у этой компании. Но качество предоставляемых услуг для физических и корпоративных лиц оставляет желать лучшего. Чего только стоит отсутствие отдельных пакетов для бизнеса, и даже отсутствие возможности оформить какой-либо вид кредита.

Банк все больше интегрируется с инвестиционной компанией, развиваясь в направлении брокерского обслуживания. Услуги по дебетовым картам и депозитарию не имеют выгоды для рядовых клиентов.