Деньги так и не поступили на счет

Открыл счет в этой компании и сразу же перевел деньги, но они на счет так и не поступили. С тех пор прошло 2 недели. Неоднократно звонил в службу поддержки, они постоянно переключают меня на отдел платежей, а там никто не берет трубку. Просил их помочь разобраться в вопросе, но они говорят, что это не их компетенция. В общем пропали мои денежки и неизвестно где они. Обратился в банк. Там сказали, что в ситуации разберуться и дадут ответ, но в течение месяца, раньше никак. Такой вот негативный опыт работы. Главное, я не новичок на форексе, с другими брокерами работал и таких проблем не было. А здесь такая вот чудасия приключилась.