Чудеса в Газпромбанке

Ещё в начале сомневался, а стоит ли мне вообще обращаться в банк. Поскольку отзывы о нашем отделении в г. Белогорск были не самые хорошие. Но в итоге, все такие пришел в офис.

И сразу же увидел громадную очередь. Так как я торопился, то ждать не стал. Сразу ушёл. Второй раз пришел сознательно, простоял час, но когда меня принял менеджер, то тут же выяснилось, что получить не именную дебетовую карту я не могу. Поскольку даже для такого вида карт, требуется определённое время. Мол, как в том фильме, приходите завтра. Терять время не стал, в тот же вечер я зашёл на сайт Газпромбанка и подал заявку онлайн. Получил я карту, только спустя 3 недели. Пришел в офис, народу не было в этот раз. Кстати, никто меня по поводу выпуска карты не известил. Хотя я менеджеру оставлял свои данные, и на сайте писал номер телефона.

Когда получал карту, поинтересовался, а могу ли получить вторую карту. Знаю, что такое возможно. Такая информация висит у них на сайте. Но менеджер в категоричной форме сказал нет. Мол, услуга у них платная, а обслуживание и плата у них не предусмотрены. Я даже не понял сначала, переспросил. Но ответ был тот же, расчетно-кассовых платежей у них нет. Если хотите, то можете сходить в другой офис, который расположен в в другом районе. На вопрос, а вторую карту можно такую же, мне тоже было отказано. Мол опять же, чтобы получить моментальный пластик, надо записываться заранее. Он предложил прийти завтра, у них есть свободное окно в банке, народу не должно быть. Я отказался. Поскольку моментальная карта должна выдаваться сразу же и без записи. Банк на сайте обещает выдачу за 10 минут. Но наши менеджеры в Белогорске, почему-то не следуют опубликованным правилам банка.

Далее вообще непонятные действия. После получения карты, неожиданно для меня было списано 200 рублей. Такое списание предусмотрено за выпуск второй и последующих карт. Плюс для именных карт банка. Но у меня не тот, ни тот случай не подходит. Я сразу позвонил на горячую линию для выяснения условий. Там мне подтвердили, что плата взимается только со 2 карты не именной. Первая бесплатно выдается. Для урегулирования спора, банк записал мои данные и обещал сообщить о состоянии расследования по данному факту.

Уже больше недели, но ни ответа, ни привета от служб банка не было. Я даже не знаю, было ли обращение официально принято. Ведь зачастую, когда ты обращаешься с претензией в банк на почту приходит сообщение с указанием номера и ссылки претензии. Здесь же полный игнор. Деньги не вернули, ответа 0.

Поэтому и впечатление о банке плохое. С тарифами обманули, получить официальный ответ невозможно, кассового обслуживания нет (только через банкомат), плюс бесконечные очереди. Ждёшь более часа.

Кстати, сейчас позвонил снова горячую линию, думал может ситуацию как-то прокомментируют, но сотрудник искал мое заявление, спрашивал у кого-то, но так и не нашёл. Видать его не было. Предложил написать уже в офисе. Но блин, я за 200 рублей не буду ходить. Просто не буду сотрудничать с банком и все.