Что за отношение?

Подбирали такую ипотеку, чтобы и документов надо было собирать немного и первоначальный взнос за квартиру был не более 15%. В итоге остановились на Сбере. Поскольку банк известный, государственный, обмана с их стороны не должно было быть. Но первые проблемы возникли ещё на этапе подбора недвижимости. Почему-то банк упорно не хотел принимать документы о выбранном объекте. Банк в лице менеджера навязывали иные объекты. Причем большая из которых это арестованное или непогашенное жилье семей, которые не смогли выплатить ипотеку.

Вторая проблема это затягивания сроков. После того, как мы вежливо отказались от предложенных вариантов, банк стал вести себя аморфно. Пересылаемые документы долго не просматривались специалистами. Пока не позвонишь и не обратишь внимание их, тишина. После этого, стали звонить сотрудники Сбера и говорить, что той или иной бумажки нет. Приходилось доносить или делать запрос повторно.

Третье — это постоянная смена менеджера. Мы не были прикреплены к какому-либо специалисту, поэтому каждый раз приходилось снова и снова рассказывать все с начала. В итоге за 3 недели, мы продвинулись только к вопросу оценки жилья.

Мы как положено наняли независимого эксперта, предоставили все документы, стоимость квартиры и т.д. Но через 5 дней после принятия экспертизы, банк посчитал что стоимость жилья завышена. И предложил ипотеку на 800 тыс ниже реальной. Мы даже это снижение были готовы принять, только одобрите ипотеку побыстрей! Но нет, еще 5 дней срок на рассмотрении продлили. В итоге, юридический отдел признал сделку чистой, только банк решил предъявить несколько условий. Самый важный, процент будет выше обозначенного. Причем почему, не понятно. Более того, эти 800 тыс банк отказался учитывать от нас в качестве повышение первоначального взноса. Так и сказал, что если взнос будет изменён, то надо заявку на ипотеку подавать заново. И это при том, что банк ещё будет выяснять, разрешать нам ипотеку или нет. Ведь юридическое одобрение, не означает финансовое выделение средств.

Короче, плюнули на Сбер и решили искать новый банк. В итоге, обратились в другой. Да, там тоже были замечания к оценке, но после доработок с нашей стороны ипотеку одобрили. А это значит, что Сбербанк не смотрел оценку вообще! Ему главное было снизить сумму ипотеки! Ведь он нашел проблему только в этом. Более того, Сбербанк в своих ответах использовал 2 разные квартиры. Поскольку адреса и даже площадь не совпадают.

В итоге мы получили ипотеку в другом банке. Но самое интересное, что спустя 2 месяца, примерно 25 сентября, Сбер присылает сообщение, что ипотека наша с завышенной стоимостью одобрена. И что мы может обратиться в любой офис банка для оформления.