безуспешные попытки вывести деньги

решил уйти от старого брокера и попробовать поработать вместе с этой компанией. для начала закинул на счет 500 долларов, но через неделю потерял уже 60, что для меня много, поскольку со своим прежнем брокером при аналогичной стратегии работы, я за неделю терял не больше 17 долларов.

понял, что с этой фирмой не сработаемся и решил вывести деньги, пока не поздно, чтобы вернуться назад. оформил заявку на вывод в личном кабинете пару неделю назад. до сих пор она висит в режиме ожидания. на мои письма и звонки относительно этого вопроса служба поддержки не отвечает. даже не знаю, что теперь делать…