Безответственность в Тинькофф!

Более 5 лет являюсь клиентом данного банка. Попробовал в действии почти все его продукты. В том году получил кредитку и тоже постоянно пользуюсь ей, еще системой оведрафта. Правда ей всего пару месяцев. Плюс ОСАГО и КАСКО от страховой Тиньков. К чему это я все? Да к тому, что для таких клиентов сервис должен быть отличным. Но на деле, все не так.

2 месяца назад собрался ехать отдыхать в другой город. Смотрю почту, а мне приходит извещение, что с 2000 года висит какой-то долг. Причем банка которого давно уже не. Я обратился к юристу, мне сказали что можно не оплачивать, так как срок исковой давности прошёл. Я так и сделал. Только съездил в налоговую, сказал чтобы меня вычеркнули из списка должников. Так как банки неожиданно заблокировали мои счета. Они обещали отправить запрос в эти банки. Так и было сделано. Через день почти все счета в банках были разблокированы. Все, кроме Тинькова.

Я давай звонить банк, что происходит. Почему мои счета по-прежнему недоступны. Мне сказал оператор, что нужно получить бумагу от приставов. Я спросил, а они разве не присылали документ о снятии ареста? Менеджер ни ответил. Он сказал, что кроме бумажного подтверждения, ничего не действительно. Более того, электронный документооборот у них не работает. Это какое-то дно товарищи! 21 век и электронный обмен документами не работает! Кошмар!

Ситуация усугублялась и тем, что что через 2 дня предстояло оплачивать долг по кредитной карте. Мне сказал оператор, что не беспокойтесь. Для такого платежа никаких ограничений нет. Ну, раз нет я поехал отдыхать. Уже в отъезде я перевел деньги на погашение долга. Было написано, что платёж получен. А еще через 3 дня я выясняю, что деньги ушли приставам, а не в счет кредита. Кредит просроченный, чат заблокирован и пошли смски, что я должник. И так на протяжении всего отпуска. Отдых был испорчен напрочь. Обидно еще за то, что на меня даже не открыто производство в ФССП. Банк тупо перевёл деньги непонятно на какой счет. А сейчас, предстоит бегать в банк, и в ФССП для возврата этих средств.

Как только вернулся в город, давай звонить в банк. Мне сказали, что деньги ушли ошибочно из-за действия сотрудника. И единственное что предложили это закинуть деньги еще раз, а те они вернут через пару недель. Я предложил альтернативу, наказать менеджера который осуществил перевод и погасить мой кредит за счет зарплаты этого человека. Но банк отказался исправлять ошибку.

Как итог, только спустя месяц я вернул свои деньги. Причем пришлось бегать туда-сюда, брать этот письменный ответ ФССП и показывать в банке. Просрочку по кредиту с меня не сняли, пришлось платить еще проценты. Кстати, как я понял сотрудника никак не наказали. Видать по мнению руководства, он ничего не сделал плохого.

Ну, раз банк так себя ведёт, остается только дождаться окончания срока действия карты и перейти в другой.