банку Развития и Модернизации самим бы осовремениться и модернизироваться

Банк  «Развития и модернизации промышленности» (сокращенно РМП) представляет собой небольшую финансовую организацию, оказывающую в Москве банковские услуги частным и корпоративным лицам. Еще до 2015 года компания имела название «АКБ «Фьючер», принадлежав совладельцу бренда «Вимм-Билл-Данн». Но сегодня это малый банк с чистой прибылью за 1 квартал 2019 года в размере 9 миллионов рублей. По уставной документации им владеет группа из 11 физических лиц (у всех практически равные доли).

Каков интерес у клиентов к обслуживанию в малом региональном банке?

Банк РМП с момента основания в 1993 году ориентировался на корпоративных столичных клиентов, которые осуществляли кассовое и расчетное обслуживание. Изначально это были страховые компании, затем к ним присоединились и крупные производственные предприятия. Даже название банковского учреждения указывает на корпоративную ориентацию.

Но при изучении банковского рынка Москвы 1995-2005 годов сложно выделить какие-либо преимущества описываемого банка. Даже сегодня с учетом валютного курса общая оценка активов РМП составляет чуть более 1 миллиарда рублей (или 15 миллионов долларов).

С изменением названия и привлечения нового руководства активно появилась реклама банковских услуг РМП. Они привлекают доступными услугами по ведению счетов юридических лиц, кассовому облуживанию, валютными переводами, доступным обслуживанием корпоративных банковских и таможенных карт.

Но исходя из реальных условий работы, банку «развития и модернизации» необходимо осовремениться.

Какие проблемы существуют у банка РМП сегодня?

Отмечу сразу, согласно финансовой отчетности компания работает с небольшой плюс на протяжении последних лет. Акционеры не заявляют о необходимости проведения капитализации и стороннем привлечении средств. Поэтому положение банка на рынке Москвы стабильно.

Но при детально изучении качества предоставляемых услуг прорисовываются недостатки:

• По всей Москве работает 1 центральный офис и 5 дополнительных отделений;
• Банк предлагает розничные услуги кредитования и депозитария по условиям, которые значительно хуже среднерыночных предложений;
• Интернет-банк не оптимизирован, что создает сложности для отслеживания счета и всех транзакций по частному или корпоративному счету.

Наличие всего 6 представительств создает ограничения для потенциальных клиентов. Это отпугивает будущих владельцев счетов, которым необходимо работать не только с внутренними переводами, но и с обналичиваем.

Также предлагаю обратить внимание на условия для физических лиц по кредитованию и депозитным вкладам. Например, базовая депозитная программа предусматривает ставку до 4,8% в год (если средства вместе с начислениями выплачиваются только по окончанию действия договора). А вот программа «До востребования» вовсе не предполагает никакой ставки! Формальные 0,01% получит вкладчик в рублях, если захочет вернуть вклад до окончания срока действия договора. Напомню, что конкуренты на примере «ВТБ», «Сбербанка», «Альфа» и других предлагают до 6,5% годовых по программе «До востребования».

Что касается кредитных программ, то банк РМП выдает деньги только при наличии поручителя или заемного имущества. Это строгое и непоправимое правило для каждого клиента. Ни о каком розничном или потребительском кредитовании речь не идет. Соответственно, банк не ориентирован на частного пользователя банковских услуг.

Фундаментальными клиентами остаются государственные и частные предприятия из сектора реальной экономики. Но речь идет о предприятиях небольшого масштаба.

На кого ориентированы банковские услуги РМП?

Ключевой группой клиентов компании остаются юридические лица. Даже платформа интернет-банкинга РМП создана только для корпоративных клиентов, о чем прямо сказано на официальном сайте. Но проблема в том, что частный московский банк не модернизирован. Интерфейс сайта не менялся с начала «нулевых», а интернет-банкинг оснащен лишь базовыми функциями. Никакой речи о современных мобильных приложениях и удаленном управлении счетом не идет.

Для многих будет удивление, но пользование интернет-банкингом платное для юридических лиц! Тариф составляет 5000 рублей (разовый платеж)!

Несмотря на наличие прибыли в несколько десятков миллионов рублей за год, акционеры не спешат уделять внимание обновлению банковских услуг и улучшению сервиса. Достаточно сделать тестовый звонок на многоканальную линию, чтобы понять степень сложности получения консультации. Клиента заставляют ожидать на линии, а номер при этом выделен всего один на весь контактный центр.

Пока что планы о развитии командой РМП не озвучены. Только в 2018 году Центральный Банк выдал базовую лицензию банку «Развития и модернизации промышленности» на осуществление банковских операций (номер 2574), а до этого действовала генеральная лицензия, утратившая силу.