Нет документа, но есть проблемы

Еще в 2015 году брал автокредит под залог приобретаемого автомобиля. Кредит от 2 сентября 2015 года. В прошлом году возникли трудности с погашением долга. Меня уволили с работы и я не мог найти высокооплачиваемую работу, чтобы продолжить гасить кредит дальше. Написал банку предложение, чтобы банк реализовал мой кредитный авто, а с меня сняли все платежи. Так как я большую часть долга выплатил, да и машина не новая, то я посчитал, что средств от продажи авто хватит на покрытия долга. Банк с моим предложением согласился. 28 июня 2019 году я передал машину банку. О чем есть акт приёмки. В августе находится покупатель на машину. В сентября начинается оформление документов.

Согласовали все условия, была назначена дата передачи авто новому клиенту. Так как клиент был не из Нижнего Новгорода, то подписание было перенесено на субботу. Документы были переданы новому владельцу, он оплатил остаток за кредит и банк хотел закрыть сделку. Только чтобы оформить всё это, необходима была подпись управляющего банком. Но его на месте не оказалось. И тогда менеджер предлагает не расстраиваться, а документы всем сторонам оставить в банке, а в понедельник, как появится управляющий, он подпишет и каждый из экземпляров будет передан покупателю и мне. Либо заказным письмом, либо в ближайший офис, либо его можно будет забрать у них. Я выбрал 3 вариант.

В итоге в понедельник ничего так подписано и не было. Сказали, стоит еще подождать пару дней. И действительно, к концу недели звонит менеджер и говорит, что можно забрать договор. Но я не могу зайти, был на курсах переобучения в другом городе. Попросил выслать по почте заказным письмом. Менеджер отказался это делать, сказал что будет лучше, если документ будет храниться в офисе. Так безопасней. А когда я освобожусь, то смогу забрать документ в любой момент. Через 4 дня ждал неприятный сюрприз. Я получил уведомление на госуслуге, что мне начислен штраф за превышение скорости машиной, которую я продал. Через день ещё один, потом еще пару. Я прошу менеджера немедленно выслать документ для передачи его в ГИБДД — для снятия авто с учёта. Но он отвергает все попытки. Только мой личный приезд сделает возможным передачу документа. На последующие звонки менеджер вообще не отвечает. Я не мог дозвониться до него пару дней. На горячей линии помочь не смогли.

В итоге накопилось штрафов на 15 тыс. рублей. Я платить отказался, и они были переданы судебным приставам для взыскания. На мои счета наложили арест. Как только освободился, мчусь в банк чтобы забрать документы. Но спустя 4 недели после оформления договора, сотрудник был уволен. По крайней мере так сказали в банке, а где документ никто не знает… Они обещали связаться с сотрудником, но так ничего и не сделали. Я написал заявление в полицию и СКР.