Некомпетентность сотрудников и полное безразличие

Более 5 лет я клиент ВТБ, а сейчас решил сделать клиентом банком и свою 14 летнюю дочь. Почитал отзывы и решил выпустить дубликат мультикарты. Новую выпускать накладно, надо будет платить за обслуживание, комиссию и т.д. А дубликат карты огородит меня от этих затрат.

Пришел в Нижегородское отделение банка ВТБ и был неприятно удивлён некомпетентностью сотрудника. Я спросил, так как картой будет владеть подросток, можно ли как-то ограничить траты его в день? Сделать суточный лимит покупок по карте без ПИН кода? Мне было чётко сказано, что можно отрегулировать такую опцию через свою страницу личного кабинета в приложении. Скажу сразу, такое невозможно.

Так как у меня мультикарта, то ребёнку могли выпустить карту любой ПС: Виза, мастеркард, мир. Мне предложили мастеркард. Причем было заявлено, что различий никаких нет. Но оказалось, что суточный лимит снятие наличных и оплаты услуг без кода у данной карты максимальный 5 тыс. У визы к примеру это 3 тыс, а у мир всего 1 тыс. Почему данную информацию мне донесли только тогда, когда карта уже была выпущена, мне непонятно. Плюс интересовала программа копилка. Но оказалось, что начисление процентов будет максимальным только первые 3 месяца использования программой. Это меня огорчило.

Потом действия менеджера вообще непонятные. Зачем-то она решила мне открыть эту копилку. Хотя я ее не просил, ведь я только узнавал о программе, но она решила что я согласился. Более того, когда мы говорили, что срок активации программы начинается с начала месяца, то в последних числах июля ее лучше не открывать. Проще дождаться 1 августа и ее активировать тогда. Но менеджер решила сама, что и когда мне лучше. Программу и мое настроение она испортила. А воспользоваться программой второй раз я не смогу. И вместо 3 полноценных месяцев процентов, получил 2 мес и 7 дней. Замечательно просто.

Но и это не все. Раньше у меня было куча кредиток, которыми я никогда не пользовался. Мне их и ВТБ давал, и Открытие, и Хоум кредит. Сейчас тоже решил получить карту, поскольку делаю ремонт и лишние деньги про запас были бы кстати. Этот вопрос решил уточнить через онлайн чат. Так как у меня официальная работа, то потребовали справку о з/п. Странно, раньше давали карту просто так. Спрашиваю, и всё? В чате было сказано, что все.

И вот, прихожу в банк, менеджер смотрит на мою справку и сразу говорит, что карты мы выдаём только лицам, у которых официальная зарплата больше 15 тыс. А у меня всего 14.5 тыс. Хотя я получаю более 40. Это жесть. Мало того, что мне онлайн донесли не полную информацию, так ещё и кредитку зажали. Хотя повторюсь, раньше ее оформляли задним числом, без моего согласия и вообще, без каких-либо справок. Конечно, я пошел и получил кредитку в другом банке. Тут дело даже не в деньгах, а в отношении.