Подачка, а не реструктуризация ипотеки

В 2017 году обратился в банк для получение ипотеки. Документы были в порядке, тогда проблем с выдачей кредита не было. Был составлен договор N 37267 на 20 лет со ставкой 12.5%. Платил вовремя, просрочек практически не было. По крайней мере с моей стороны. Максимум за этот период были моменты, когда банк задерживал списание с авторизованного счета по техническим причинам. Об этом есть в ЛК уведомления, срок таких задержек были 1-2 дня. Поэтому считаю себя добросовестным плательщиком. Поэтому как услышал, что многие банки снижают процентную ставку по ипотеке, решил тоже подать заявление с просьбой пересмотреть процентную ставку в сторону снижения.

А в сентября 2019 настали финансовые затруднения у меня. Тогда же я обратился ещё раз в Росбанк Дом с просьбой реструктуризации действующего договора. Так как мы являемся многодетной семьёй и ставка ЦБ РФ снизилась до 7%, а это на 4% от 2017 года примерно, Поэтому снижение процентов для меня выглядело обоснованно. 23 сентября прошлого года получил ответ, что банк готов пойти на снижение ставки до 11.24%. Более 1%, но не 4% как я реально предполагал. Плюс банк уведомил ещё, что в случае моего согласия, все расходы по изменению условий, ставки и прочего, я беру на себе. Это сумма небольшая, но пару тысяч затрат мне было обеспечено. Плюс нужна будет новая регистрация документов во всех госорганах. Как итог, я сам отказался от такой подачки.

В прошлом месяце я снова решил обратиться в банк, поскольку ставка ЦБ была снижена еще больше. Сейчас она уже 4%. Заявление написал согласно рекомендациям банка, где указал причину такого запроса. Пандемия прошла, цены упали, а ставки в Росбанке нет. Я 29 июня получил уведомление, что максимум на что банк может пойти это снижение до 11.44%. Замечу, что это больше чем в прошлом году. Хотя ставка ЦБ упала с 7 до 4 процентов. Более того, в ответе был еще значимый момент. По мнению банка, я являюсь неблагонадежным ипотечником. Ведь все эти технические просрочки в кредитной истории не указаны. А указаны причины, что это я якобы допускал их по своей вине. Хотя все извинения и уведомления банка об их вине имеются.

Я решил не оставлять данную ситуацию в подвешенном состоянии и обратился в БКИ, чтобы внесли изменения по этим случаям. Мною было предоставлены все сведения, факты и доказательства ошибок банка. В БКИ обещали разобраться, но сказали, что без ответа банка они изменить ничего не могут. А банк как оказалось сейчас, просто не отвечает на их вопросы. Говорит, что данных о том периоде и причинах просрочки у него нет. Но я знаю, что это враньё. Поскольку вся история переписок хранится в личном кабинете и на сервере организации. Если бы банку это надо было, то он был посмотрел это легко. А вредничает он, чтобы не снижать ставку по ипотеке. Ведь тогда я буду платить не 12.5%, а не более 7%.