Десять лет на рынке

На отечественном рынке не так много дилинговых центров, которые отмечают десятилетний юбилей без скандальной репутации, проблем с национальным регулятором и «чернухи» за плечами. К сожалению, сложилась негативная тенденция, когда многие форекс-операторы со временем теряют хватку и полностью утрачивают интерес к оптимизации торговых условий и улучшению качества обслуживания.

В 2019 году одна из популярных в СНГ компаний Forex Optimum Group отметила десятилетний юбилей. Мое внимание этот участник рынка форекс привлек за счет своей истории и наличия полезных «плюшек» для клиентов. Скажу откровенно, что о некоторых их них я и не догадывался.

Что успели сделать за 10 лет в компании FOG?

Отмечу сразу, что речь идет о дилинговом центре с российскими корнями. Формально юридическое лицо зарегистрировано в Индонезии, но один из офисов успешно работает в Москве. Это уже является плюсом, так как не многие форекс-операторы ориентированы на русскоязычных клиентов.

За более чем 10 лет деятельности в FOG сумели выстроить качественную программу лояльности и усилить качество обслуживания клиентов. Как это работает?

Во-первых, получить консультационную помощь от специалиста можно одновременно через несколько источников: онлайн-чат, социальные сети (страница в Facebook, VK, Instagram, Linked In), контактный центр или электронная почта. И каждый способ связи работает – проверено.

Во-вторых, командой очень грамотно настроена программа лояльности. Она не подразумевает безумную раздачу бонусов направо и налево, что было бы чревато подозрениями. В Forex Optimum Group регулярно проводятся акции, розыгрыши, конкурсы. Это гораздо интереснее, чем агрессивная реклама раздачи виртуальных денег.

Еще им удалось выстроить очень сильную клиентскую базу. Ранее я встречал цифру в 3 миллиона клиентов за все время работы компании. Действительно, если проверить сайт forexoptimum.com по WHOIP-сервису и выяснить примерную статистику посещений по Google и Яндекс, то мы увидим, что ежедневно сайт посещает более тысячи уникальных пользователей.

Часть из них переходят не с целью авторизации в личном кабинете, а с целью изучения аналитики. У многих брокерских компаний аналитические публикации – это лишь обязанность команды поддерживать активность раздела. Аналитика у Forex Optimum строится на более чем десятке ежедневных публикаций с графическим построениями. Помимо технического анализа можно воспользоваться экономическим календарем. И все на довольно высоком качественном уровне.

Что касается торговых условий, то здесь все понятно. Система No Dealing Desk, по которой работает компания, частично снижает риск неожиданного появления реквот и проскальзывания во время торговли. А пользователь может открыть один из двух типов счетов: для новичков (центовый) и стандартный. Для чего нужен демо-счет, если уже с $10 можно открывать сделки?

Чего не успели еще сделать в Forex Optimum Group?

Несмотря на качественную работу службы поддержки, выгодные торговые условия и привлекательную аналитику, компания не достигла вершины. Для завоевания лидерства ей необходимо исправить некоторые недочеты. Например, разработать наконец обучающий раздел. Так как анализ и всевозможные инвестиционные инструменты будут бессмысленны, если потенциальный клиент не обладает достаточным уровнем знаний.

Еще компании следовало бы навести порядок с документами. Для меня никогда наличие того или иного регулятора не является показателем 100%-ой надежности, но у Forex Optimum Group до сих пор подвешен вопрос регулирования именно в СНГ.

На этом этапе можно рекомендовать FOG тем, кто желает себя попробовать в сфере торговли на финансовых рынках.