Пустая трата времени и нервов
Отрыла в этом банке кредитку «Тепло», чтобы экономить на оплате коммунальных услуг, так как по ней обратно на карточку приходит 5% потраченных на оплату коммуналки денег.
Чтобы оформить кредитку мне пришлось потратить чуть больше двух часов, но это еще цветочки. Когда начала пользоваться карточкой по назначению, то увидела, что с ее помощью можно оплачивать далеко не все платежи. Немного разочаровалась, но карточку ршила оставить, так как деньги обратно поступали также за пополнение сотовой связи и покупку лекарств в некоторых аптеках.
На следующий месяц прежде чем платить коммуналку, решила погасить задолженность по карте. Для его перекинула с другой карты на «Тепло» 17 тысяч рублей. Через пару минут после совершения операцию, мне пришло сообщение, что деньги на счет поступили, но карточка заблокирована.
Я сразу позвонила в банк, там долго нажимала разные циферки, но меня так и не соеденили с нужным спецом. Пришлось писать им в онлайн чат чтобы узнать номер.
Мои разбирательства продлидись примерно 3 часа. За это время ни один из сотрудников, с которыми я говорила или переписывалась, так мне и не сказали, какие документы мне нужно им пренести для того, чтобы мне разблокировали карту. Каждый как попугай повторяет, что нужно лично прийти и предъявить документы, а какие – хз…
Я пыталась с ними говорит, объяснять, что живу за двести километров от ближайшего отделения, но им по барабану! Говорят – заполните форму обратной связи на сайте. Я начала заполнять, а она оказывается не работает!
Самое смешное, что во время всей этой эпопеи, когда я искала спеца, который разъяснил бы мне нормально, как разблокировать карточку, мне позвонил какой-то менеджер Иван из банка «Восточный» с «выгодным предложением по кредитам» =)
Таким образом, для себя я сделала следующие выводы:
- не все услуги банка работают
- карту могут заблокировать без объяснения причин
- большинство сотрудников банка некомпетентные
- взаимодействие с клиентами не налажено
Сейчас буду закрывать эту карту «Тепло» и ну его к черту это «Возрождение»)))))
У них хорошие условия кредитования только перед новым годом. Там процент начинают снижать, бывают и менее 15% даже. Мне в прошлом году предлагали такой. Отказался. В остальные дни это обдираловка.
Да, ничего хорошо не могу вспомнить от сотрудничества. Хотел брать кредит сначала на 50 тыс, чтобы холодильник новый купить, там мне предложили займ со всеми страховками почти под 30% годовых. Плюс я бы терял деньги при выдаче. Уговорили взять кредитную карту. Сказали, что если я оплачу покупку ей, при этом не буду снимать с неё деньги, то процент будет небольшим. Всего 19.9%. А если буду пользоваться, то процент за 30%. Ну, я оформил не читая договор. Так оказалось, что за первое пользование вообще можно было не платит эь за период 30 дней! Но мне никто, ничего не сказал. Я бы… Подробнее »
Тут даже дело не в процентах. Я взял кредит под высокий процент, сказали что буду платить по 7200 рублей. Оказалось, что 8400 руб. Просто менеджер или программа неправильно посчитала ежемесячный платёж. Но это пол дело. Через 3 месяца закрылся офис, где я платил. Чтобы не ездить в другой, ре8ил платить онлайн через личный кабинет. В первый раз прошло все отлично, а во второй раз случился инцидент. Деньги ушли, но за месяц почему-то они не были зачислен. Как итог, пришлось ехать в соседний район в офис и разбираться с платежом. Потратил в первый день 2 часа, плюс потом еще 3 часа… Подробнее »
Обманывает простых клиентов. Я хотел взять кредит 200 тыс на ремонт в квартире, так мне все так хорошо расписали, что я тоже не посмотрел в договор. А потом смотрю, когда получальдеебги, так дали не 200, а 197 тыс. Я спрашиваю, а где ещё 3 тыс, ведь я подписывал договор на 200 тыс. А они, это оплата страховки и за выдачу денег. Я говорю, что с менеджером договорился и что он обещал сделать без страховки. Пошел снова к нему, говорю, вы же обещали без всяких процентов сделать. А он, мол, забыл. Типа договор стандартный и я забыл исключать этот пункт из… Подробнее »