3 часа ждал, чтобы забрать птс

нужно было забрать птс, который в то время находился в банке. перезвонил туда, сказали что без проблем можно взять, нужно только заявление написать. приехал в банк в 12.30, написал заявление, осталось подождать, чтобы его подписали. ну думаю, сколько там ждать – 10-15 минут и готово. но нет. заявление мне подписали только в 3 часа. то у них обед, о котором меня по телефону никто не предупредил, то руководитель гдето вышел. в итоге просидел в банке почти до пол-четвертого. такого неуважения к клиентам я уже давно не встречал.