Главная > Банки России > Модульбанк > Странности Модульбанка
  • Обслуживание
  • Интернет-банкинг
  • Удобство сайта
  • Надежность
  • Поддержка клиентов

Странности Модульбанка

Тип:Отзыв клиента
Рекомендации:Не рекомендую
Поддержка клиентов:1
Ввод/Вывод средств:1
Аналитика и новости:1
Обучение и вебинары:1
Сайт и его юзабилити:1

У меня небольшое ИП, работаю с банком как юридическое лицо. Сразу скажу, полный бардак творится в банке. Думаю, что физлица страдают не меньше, но начну по порядку. Еще в конце 2019 стал клиентом банка. Они привлекли меня быстрым открытием счета. Как оказалось, просто рекламная акция, не более. Поскольку это единственный плюс, который отличает их от других.

Месяц назад захотел обзавестись торговым эквайрингом. Заявку подал через личный кабинет. И сразу же начались звонки, сообщения и т.д. Смысл всех этих посланий сводился к одному, мол эквайринг это хорошо, но было бы неплохо, если бы вы ещё подключили какую-нибудь услугу. Мы бы тогда вам и скидку сделали, и привилегии распространили. Почему-то на такую навязчивость не обратил внимание, потом стало хуже. Мне стали на почту и в ЛК присылать различные вопросы, которые касаются не только бизнеса, но и моей личной жизни. (Где живу, с кем, сколько квартир, планируете ли расширять жилплощадь. Вплоть, сколько денег тратите на еду и к какому классу себя относите). Полный бред короче. Ещё банк потребовал раскрыть реквизиты всех своих контрагентов, покупателей, размер чека среднестатистического клиента и и.д. Особо отмечу, что был задан вопрос касательно лимита в сутки и одной операции. Я четео ответил на этот вопрос. А вот про личную жизнь не стал. Так вот, подключение эквайринга откладывалось, а контора присылала все больше и больше вопросов. Время пошло уже на недели.

Не знаю, сделано это было специально или нет, но мне присылали пару раз заполненные формы заявлений. Мне необходимо было поставить под ними только свою подпись. Но каждый раз, они намерено присылали их с ошибками или не точными данными. Только с 4 раза и спустя месяц я получил терминал. Нет бы проверить его на покупке товара самому, ах нет, я стал ждать клиентов. И при первой же покупке терминал заглючил. Из 5 раз, система сработала только раз. Было так неудобно перед человеком! Обратился сразу в банк, там тишина.

В результате, мне пришлось около часа просидеть на телефоне, поскольку каждый раз когда я созванивался, все их операторы были заняты. Почти час!!! Это ужас какой-то. Так вот, единственная причина которую мне назвали это установленный лимит за сутки. Не более 50 тыс за операцию. Меня это просто взбесило. Я пару раз заполнял анкеты, просил установить большей лимит, а они сделали его минимальным. В договоре они не были установлены, а соглашаться на то, что мне предлагают сейчас, я не хочу. Суточный лимит повысить до 500 тыс рублей, единоразовый до 300 тыс.

И да, что за прикол с эквайрингом? Сейчас смотрю и вижу что счет мой заблокирован, поступление и ввод средств с него невозможно. Идет какая-то проверка. Что вы там ищите? Я даже 10 полноценных операций через терминал не провёл. Поэтому нарушить ничего не мог.

00

5
Отправить ответ

avatar
4 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
5 Авторы комментариев
ЖоржYudinБронЧикАшотИгорь Васильевич Князев Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Игорь Васильевич Князев
Гость
Игорь Васильевич Князев

Это ещё  ничего, недавно у меня вообще терииналперестал работать. Интернет был, связь была, а вот покупки покупателей не проходили. Я уже и так, и так пытался, бесполезно. Когда стал звонить операторам, то все что они сказали, что проблема есть, специалисты её решают. Короче, целые сутки были потеряны. Я в этот день не смог обслужить ни одного клиента по карте. Хотя народу было полно. Кто-то платил наличкой, у кого-то её не было. Они просто разворачивались и уходили. Очень неудобно было перед ними. Стал писать претензию по этому поводу, банк говорит, что рабочая ситуация. Я понёс убытки из-за этого, так как не… Подробнее »

Ашот
Гость
Ашот

У них с картами постоянно беда. Причем как с терминалом, так и с обычным платстиком. Я пошел в магазин, наличность не взял, так при оплате картой, вылезла информация, что денег на карте нет. Хотя деньги были. Пошел в банкомат, смотрю наличность есть, пошел в магазин, опять денег нет. Что за тупизм. Пришлось снять деньги и платить так. Недавно приложение ещё не работало. Причем о технических проблемах не было сообщено. Захожу на сайт, а все виснет. Я в приложение, аналогичная ситуация. Пока менеджерам не позвонил и не попросил что-то сделать с этим, они не думали решать проблему. И ещё, если банк… Подробнее »

БронЧик
Гость
БронЧик

Так если вам что-то не нравится, то банков полно, найдите лучше. Только вы не ищите, поэтому что здесь условия приемлемые. Не хотите халяву терять.

00
Yudin
Гость
Yudin

Эквайринг вообще не работает. Чтобы все заработало, приходится обращаться в банк. Плюс онлайн не работает. Плохой сервис в общем.

00
Жорж
Гость
Жорж

С 33 тыс, взяли комиссию тыс. А сегодня с 40 тыс переводом, всего 500 рублей. Вообще не понимаю эти проценты. Как они формируются и как берут?

00