Главная > Банки России > ОТП Банк > Штраф за пунктуальность?
  • Обслуживание
  • Интернет-банкинг
  • Удобство сайта
  • Надежность
  • Поддержка клиентов

Штраф за пунктуальность?

Тип:Отзыв клиента
Рекомендации:Не рекомендую
Поддержка клиентов:1
Ввод/Вывод средств:2
Аналитика и новости:2
Обучение и вебинары:5
Сайт и его юзабилити:5

Еще в конце 2018 брала кредит, который исправно всегда оплачивала, даже в период всеобщего карантина. Хотя меня сократили, я потеряла возможность зарабатывать. В банк с вопросом по кредитным каникулам не обращалась, хотя имела право. Последний платёж был 4 июня. Платила через банкомат, квитанцию к сожалению не сохранила. Зашла проверить платёж через сутки в ЛК. Вижу, что он не только не зачислен, но по нему уже начислили штраф. Сразу позвонила на горячую линию. Толком мне ответить не смогли, сказали подождать, пока они будут разбираться. Скорее всего они пояснили, что счет попал под арест.

Через день снова зашла в личный кабинет на сайте. Там никаких арестов нет, по крайней мере информация отсутствует. Правда было списание по исполнительному производству, которое было открыто ещё год назад. Что конкретно я сделала, чтобы с меня списали эту сумму, я не знаю. Адрес не меняла, имя и фамилия — те же. Если были ко мне вопросы ФССП, то могли позвонить по телефону или прислать письмо по почте. Через 3 суток арест сняли, счет разблокировали.

Пошла к приставам и тут выяснилось, что они тут не причём. Да, они делали в 2019 запрос о наличии счетов, средств и т.д, но получили отказ, так как никаких документов не представили тогда. Сейчас же они вообще ничего не спрашивали. Но почему-то банк, по личной инициативе решил проверить меня на наличии арестов, долгов и прочего. Причем проверку устроил так, что даже приставы были не в курсе.

Естественно, я захотела разобраться с банком, почему так вышло и кто виноват. Более того, я потребовала вернуть деньги за штраф. Сумма смешная, но тут дело в принципе. Так вот, никто особо со мной разговаривать не хотел. Даже в главном офисе от меня открестились, заявив, что нужно ехать в свое отделение и подавать там жалобу Специалисты намекнули, что хорошо, что они разблокировали счет, ведь могли этого не делать.

00

3
Отправить ответ

avatar
3 Цепочка комментария
0 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
3 Авторы комментариев
TarasWorld manВальтер Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Вальтер
Гость
Вальтер

Я думаю, что проблема решаема. У меня вообще 2 месяца был счет под арестом, хотя никаких долгов я не имел. Просто был сбой программы в банк и они (менеджеры) или программа их, заблокировали счет. Причем внести кредитные средства на него нельзя было. Это очень странно. Ты хочешь заплатить кредит, открываешь нужную услугу, в банкомат пишет, что временно не принимает платежи на этот счет. Хорошо, что я все снимал на телефон. Поэтому, как только сняли карантин, я сразу пошел в банк разбираться. Сне обещали дать ответ в течении 5 рабочих дней. Т действительно, через неделю вопрос был улажен. Арест сняли, а… Подробнее »

World man
Гость
World man

Взял кредит у них, потом я не платил, а через некоторое время мой долг продали коллекторам. Хотя я не платил всего полгода. Даже суда не было.

00
Taras
Гость
Taras

А я карту не могу закрыть. Офиса нет, дистанционно сделать нельзя. Картой не пользуюсь, а за обслуживание обязан платить. Прошлый раз не заплатил, сейчас на ней долг. Уже звонят с банка.

00