Главная > Банки России > ОТП Банк > Простым менеджерам не сладко
  • Обслуживание
  • Интернет-банкинг
  • Удобство сайта
  • Надежность
  • Поддержка клиентов

Простым менеджерам не сладко

Тип:Отзыв сотрудника
Рекомендации:Нейтрально отношусь

После окончания вуза, искал работу, хотел работать именно в банковской сфере. Отправил резюме в банк, меня пригласили на собеседование. Встреча была назначена на 10 утра, когда подъехал, то выяснилось  что старший уехал в головной офис, принимать будет только завтра. Пришлось ехать домой. Естественно, меня никто не предупредил об этом заранее, поскольку наплевательское отношение на сотрудников, конек банка. Но к сожалению, об этом я узнал гораздо позже, когда работал уже там. Так вот, на следующий день собеседование состоялось, вопросы стандартные. Посмотрели диплом, задали пару вопросов, обещали позвонить. Через неделю звонок, вы приняты на стажировку. Стажировка 2 недели по теории, потом еще столько же в отделении. Она не оплачиваемая, гарантий что вас примут потом, нет. Но я решил не упускать момент. Короче, нас обучали различным хитростям, как заставить клиента взять кредит не 200, а 300 тыс к примеру. Какие найти основания чтобы выдать не на 2 года, а на 5 лет займ. И вообще, было сказано, что лучше идеально каждому клиенту всучить кредитную карту. Поскольку все доплаты, бонусы, премии в основном рассчитываются исходя их этих показателей. И об этом нам твердили 2 недели. Потом пошла практика в офисе. У нас в городе 2 офиса ОТП банка и мне достался самый дальний от дома. Причем выбрать поближе нельзя было. В офисе я должен был обучаться 8 часов в день. График менялся, поскольку один день с утра и до 16-00 примерно, другой с 12 и до 20-00. У меня был наставник Денис, я был прикреплён к нему. Моя задача была выполнять мелкие поручения, копировать документы клиентов, учиться «разводить» людей. Сначала все было хорошо, меня даже взяли в штат менеджером. Зарплата так себе, но премии обещали большие. Проработал 2 месяца, пока один клиент не пожаловался на навязчивость. Он вначале хотел кредитную карту, но потом отказался. Я следуя советам наставника решил сам позвонить и уточнить, не хочет ли он оформить её все таки? И это была моя ошибка . У нас обзвоном занимается спецотдел, а я решил набрать с рабочего, поскольку этот клиент оформлял дебетовую карту и номер его у меня был. Оформлял кстати, я же. Так вот, когда я позвонил, клиент стал орать, что мне уже звонили с банка и не раз, и что напишет жалобу на банк. В итоге, он накатал письмо в головной офис, что так и так его донимают из нашего отделения. Была организована проверка. И выяснилось, что звонки исходили в том числе с моего рабочего телефона. После выяснения таких обстоятельств, пришло распоряжение с Москвы, чтобы меня уволить. Причём как я считаю, моей вины нет ни в чем. Чему меня учили, то я и сделал. Меня естественно уволили, причем даже не дали написать заявление по собственному желанию. Как сказал мой работодатель, что если бы жалоба пришла в офис, можно было как-то дело замять. А раз сразу в Москву, то без вариантов. Обидно то, что даже не дали высказать свою точку зрения. Как оказалось потом, сейчас за любую жалобу клиента, либо лишают премии, либо сразу увольняют. Так то.

00

2
Отправить ответ

avatar
1 Цепочка комментария
1 Ответы по цепочке
0 Последователи
 
Популярнейший комментарий
Цепочка актуального комментария
2 Авторы комментариев
АлексейНевик Авторы недавних комментариев
  Подписаться  
новее старее большинство голосов
Уведомление о
Невик
Гость
Невик

Так не надо звонить по 10 раз. Получают много, а они еще сюда и плакать идут. Даже вы простой менеджер получали не меньше, чем 40 тыс На заводе о таких зарплатах и не слышали.

00
Алексей
Гость
Алексей

Блин, на заводах ещё халтурить можно, там никто камеры и разговоры ваши не проверяет. А здесь слежка 100%. Поэтому и з/п выше.

1629