Повысили ставку по кредиту

В начале все было стандартно, я заключил с банком кредитный договор (0637280) в начале июня 2020 года. Процентную ставку снизили почти до 11%. Но чтобы её получить, пришлось дополнительно заключить договор страховки. Без неё нельзя. Ставка была рассчитана с учётом дисконта. Страховая была Согаз. Именно она была в рекомендациях банка и именно с ней обязал заключить договор менеджер.

Я попытался изменить страховую, но менеджер настоял, что тогда кредит могут не оформить. Я согласился. Но сразу же после выдачи денег, я решил прибегнуть к пункту 4.1 договора и пункту 23. Которые дают право сменить страховую в любой момент, хоть до выдачи денег, хоть после. Главное, чтобы условия страхования не противоречили друг другу. Тогда и дисконт, и ставка, и условия с банком сохраняются.

В итоге я расторг договор страхования с Согаз и заключил договор со сторонней компанией. Повторюсь, все условия по расторжении были соблюдены. О своём решении я сообщил менеджерам ВТБ. Причем я сделал все согласно договору. Я сначала заключил второй договор страхования, а после этого только расторг первоначальный договор. Все документы были направлены в банк с целью уведомления.

Сумма договора, срок страхования и другие условия полностью идентичные. Выгодоприобретателем является сам банк. Поэтому с экономической точки зрения проблем не должно быть. Короче, отправил я все документы заказным письмом в офис расположенный по ул. Большая Морская, 29 (г. Санкт-Петербург). Опять же, все подтверждающие документы на это есть.

Полной неожиданностью для меня стало смс, которое пришло через неделю после отправки письма. В нем сказано, что так как я сменил страховую компанию и тем самым нарушил договор с банком (естественно, что ссылки никакой на номер договора, который я якобы нарушил не было, только общие слова), то ВТБ отказывает в сохранении дисконтной ставки 11.2 % и повышает ее на несколько пунктов.

Я безуспешно пытался добиться на горячей линии банка информации с перечислением конкретных пунктов нарушения, но меня снова динамили. Вы нарушили и всё. Поэтому у меня есть все основания полагать, что повышение ставки незаконно. Добиться письменного ответа от них, я тоже не могу.