Обман при онлайн покупках
1 мая мною было оплачено пару покупок через интернет с доставкой. Платил кредитной картой этого банка, транзакция прошла без проблем. Но к сожалению, часть вещей не подошли, пришлось вернуть интернет магазину. Важный факт, я не смотрел как проходил процесс оплаты по карте, поскольку счет у меня в рублях, транзакция вроде в рублях, а значит и процесс покупки должен был пройти в рублях. Но оказывается, не все в банке как у всех.
Продавец отправил назад деньги как положено, а потом начались проблемы.
1. Деньги мне пришли в валюте, а точнее — в евро. Причем из-за разницы в курсе конвертации в момент покупки и в момент возврата, я потерял часть суммы. Сумма небольшая, примерно 300-400 рублей, но отдавать эту сумму банку я не стал. Поэтому написал жалобу.
2. Стало интересно, решил посмотреть транзакцию. Тогда я только заметил, что покупка была в евро, а курс иной, но банк решил взять не по фактическому курсу, а по установленному, да еще и по цене продажи. Великая жадность банка.
3. Помимо жалобы, я решил уточнить у специалистов, почему счет рублёвый, товар в рублях, транзакция тоже в нашей валюте, а банк признает данную операцию в евро?
Теперь суть ответа, который был дан в чате. Мол, продавец имеет счет в валюте, поэтому банк решил провести операцию в валюте. Самое главное, что они решили!!! Но сразу оговорюсь, что тип счета не имеет ничего общего с эквайрингом. Но банк либо это не знал, либо знал и делал это намеренно. А это уже прямое нарушение закона. Как удалось выяснить, что данный процесс никак не регламентирован ПС, а если не сказано иное, то банк обязан предоставить операцию в обычном варианте оплаты. А это есть рубли. Но даже не это главное. Я связался с продавцом, оказалось, что все операции были в рублях у него.
Поэтому я и оставил жалобу на самом сайте, чтобы банк смог хоть как-то сохранить лицо и выйти достойно из нелепой ситуации. Но прошло пару дней, банк молчит. Теперь я здесь написал, может хоть тут, люди из банка прочтут что творится у них с сервисами и с обслуживанием!
Более того, я и дальше продолжу покупать в этом магазине. А следовательно возврат товара еще возможен.
И последний факт. 2 июня я получил возврат в евро, а через 2 дня, оставшаяся часть возврата пришла уже в рублях. Почему так все запутано?
Согласен с вами, тут на лицо самоуправство. Поскольку даже знаменитый китайский сайт одежды, хоть и находится за границей, но берёт деньги за товар в рублях. И в редких случаях за доллары. Меня в банке поразило другое. Как бывает, что обещают 14,9% ставку, а она потом повышается в 2-3 раза? Я в 2017 году брал кредит, хотел сделать подарок жене и купить шубу, пришел с банк, менеджер обещал такой процент. А перед тем как поставить подпись, процент взлетел до 39%. Я думал, это ошибка или что, но менеджер признал, что так как срок кредита небольшой, по моему 6 месяцев я собирался… Подробнее »
Сейчас и не такое бывает. Восточный банк один раз за покупку умудрился деньги 2 раза конвертировать. Для чего это былотсжелаоно, они даже сами не поняли. Пришлось писать жалобу в банк и почти месяц разбираться. Банк в итоге свою ошибку признал, извинился но ситуация спустя 2 недели повторилась. Я уже пошел по проторенной дорожке и сразу написал жалобу. Но тут, банк подстраховался и ввёл новые правила. По которым он имеет право конвертровать покупки несколько раз. Зачем это нужно и почему такой дибилизм ввели, мне никто не ответил. Пришлось смириться. Только я больше не стал покупать товары онлайн. А вообще, банк стал… Подробнее »
Не думал, что после ежемесячных платежей на протяжении 6 месяцев, у меня сумма платежей вырастет. Я брал потребительский кредит, плачу вовремя. В последний раз тоже заплатил на 2 дня раньше срока. Но через 4 дня приходит уведомление, что я не оплатил за кредит. Смотрю по транзакциям, так не хватило 1.200 рублей. Стал разбираться, вроде сумму внес правильную. Стал звонить в банк. Так оказалось, что банк в одностороннем порядке повысил процентную ставку. Они пересмотрели договор и оказалось, что я отказался от страховки. Причем страховки у меня не было с 1 месяца. А они решили поднять только с 6. Написал жалобу, но… Подробнее »
Меня сколько раз восточный кидал с покупками. То пару раз на алиэкспресс делал заказа и оплата не прошла. Причём интересно так, что предыдущие разы все проходило, потом раза 2 нет, а потом снова все прошло. Почему так происходит, непонятно. А что касается вашей проблемы, то нужно смотреть за покупками. Если после оплаты товара вы заметили, что списались большая сумма, то нужно срочно писать или звонить в банк. Там обычно, в течении часа отменяют покупку и потом можно повторно произвести оплату. Но уже без комиссии. Только плохо, что это работает в будни. В выходные банк как неприступная крепость. Хоть горячая линия… Подробнее »