Карта Хозяин. История одного обмана
Какие-то чудеса происходит в нашем саратовском отделении Россельхозбанка. Может как-то коронавирус на них повлиял, но нежданчики начались с разговора менеджера. Короче, друзья посоветовали карту этого банка. Мол, платишь за покупки в магазине или онлайн и возвращается за них на карту почти 10%. Приятная экономия подумал я и обратился в офис банка. Карту выбрал хозяин, причем название убедило оформить ее немедленно. При заполнении данных, а именно эту процедуру выполняла менеджер, она умудрилась перепутать мои данные. И почему-то вместо Валентина Олеговича, она превратила в Олега Владимировича. Волшебство, да и только. Причем она минут 5 держала в руках мой паспорт и элементарно переписать данные с него не смогла, видать проблема это для неё.
Через 1.5 недели мне позвонили, сказали что карта готова приезжайте, забирайте. Менеджер был другой, но тоже начал рассказывать что какая классная карта и что у него и у его семьи такая же точно. Больше всего, меня порадовал кэшбек за услуги связи, интернета и и.д. Сумма возврата по ним была обещана космическая.
Я как положено, ровно месяц пользовался данной картой. Совершал покупки, оплачивал интернет, даже пару товаров у иностранцев через интернет заказал. Потратил тысяч 20 за месяц примерно. Прошёл месяц, жду начислений. Позвонил в банк, спросил, почему так долго не начисляют, попросили подождать. Тут оказывается, что 30 дней для них не указ. Они могут и через 32, и через 34 дня начислить кэшбек. Странные они. Но мне даже через 35 дней никто ничего не дал. Даже копейки. Я снова звоню в банк. На этот раз головной офис, поскольку там все строго и ответ более точный. Но там меня огорчили, мол я платил за интернет неправильно. Не по фэн шую. Нужно было через сайт оператора связи это делать, а я перевёл деньги через личный кабинет. Вот дурак!! Поскольку меня никто не то чтобы предупредил об этом, меня вообще про правила никто не сообщил. Даже когда я подписывал договор в банке.
Это меня даже не разозлило, а раззадорило. Теперь я точно решил выполнять рекомендации банка. Платил по часам, перед каждой покупкой звонил в банк, спрашивал, а можно ли мне данную услугу оплатить, не нарушу я распорядок правил рабовладения. Поскольку потом я понял, что хозяин не я над картой, а банк надо мной. Короче, за второй месяц я получил кэшбек. И сколько вы думаете? 1%!!! Один, блин процент!!!! Я сразу пошел разносить этот чёртов банк. Я сам не ожидал, что смогу заставить этих хапуг бегать по кабинетам. Они все попрятались, когда я стал писать жалобы. Причем на действие сотрудников, которые не проинформировали меня должным образом, на сам банк, за недобросовестную рекламу, на качество самой услуги. А когда я все жалобы пообещал отправить в ЦБ и головной офис, они тогда начали шевелиться. Оказывается, что все зависит от МСС и номера. И если он не попадает под категорию максимального кэшбека, то денег столько не получу. Блин, но я не обязан знать такие тонкости. Грабёж среди белого дня.
Пока добился, что банк обещал провести работу с менеджерами и поправить информацию в рекламе. Но я жду обещанных 10%. Поскольку п.3.3.5.1 банка, мной был исполнен. А банк свои условия не выполнил. Это обман клиента. А это уже серьезно. Жду решения…
Это от менеджеров зависит и от их компетентности. Мне сразу сказали, что 10% это максимальная сумма возврата и операций, по которым она возвращается не так много. В основном, меня прелупредили это 3-5%. Причем сказали, что если будут какие-то вопросы, то обращаетесь за консультацией. Из негатива, помню только 1 момент. Когда кэшбек не был зачислен. Это крупная операция по покупке бытовой техники. Странно, но банк это объяснил тем, что магазин и так дал бонусы на следующую покупку. Я так и не понял, причем тут магазин, если процент по возврату начисляете вы. Но более конкретного ответа, после моих слов не прозвучало. Претензию… Подробнее »
С картой одни проблемы. Мало того, что условия меняют без предупреждения, так ещё кэшбек не начислили. Мне обещали, что даже по кредитной карте можно получить возврат до 10% на некоторые виды товаров и услуг. Максимум что я получил это 3%. И то после того, как я написал претензию в банк. А до этого, все в один голос утверждали, что все нормально. Вторая проблема это сам кредит. Карта халва только обещает льготный период. Но воспользоваться им смог только 1 раз. Хотя при своевременной оплате, количество использования не ограничено. А со 2 раза уже пошли проценты в беспроцетный период. Странно, но и… Подробнее »
Брал кредит в 2018 году, на 4 года. Прошло 2 года уже выплатил все. Все бы ничего, но банк в момент подписания договора кредитования, подсунул ещё и договор страхования. Я торопился, условия прочитал, а конкретные детали не успел. Но на вопрос, а если я оплачу страховку, то смогу ли я потом получить часть суммы оплаченной за нее, менеджер сказал да. Например, если смогу погасить займ досрочно. Она еще раз подтвердила, что непременно. В мае был последний платёж по факту. Хотя срок погашение был 2022 год. Когда переводил сумму, попросил вернуть деньги за страховку. Так как прошло только половина срока. Но… Подробнее »
Да, обманщики и вруны они. Всегда обещают низкую процентную ставку, но в итоге получается почти в 1.5 раза больше. Вместо 9.9%, получил 14.9%.